Lubelski dworzec PKP znalazł się na drugim miejscu w sondażu przeprowadzonym wśród pasażerów z całego kraju. Lepszy okazał się jedynie Białystok.

Badania prowadził Dom Badawczy Maison z Warszawy. Lublin wyprzedził następujące dworce: Warszawa Centralna, Gdańsk Główny, Bydgoszcz Główna, Szczecin Główny, Łódź Fabryczna, Łódź Kaliska.

Wg podróżnych, plusami lubelskiego dworca są m.in.: wystrój miejsc obsługi podróżnych, bezpieczeństwo, dobre oznaczenia wyjść z budynku i aktualność informacji o odjazdach i przyjazdach pociągów. Jedynym mankamentem, który dostrzeżono, był brak miejsc parkingowych w pobliżu dworca.

Badania przeprowadzono na 687 osobach. Lublin zdobył łącznie 73 pkt, tracąc 12 do zwycięzcy.